サポートとFAQ
よくある質問の回答を見つけるか、直接お問い合わせください。
他に必要なことは?
通常48時間以内に返信します。
よくある質問
FaceHushは私の写真や動画をクラウドに送信しますか?
いいえ。FaceHushは安全設計です。あなたの写真と動画があなたの手を離れることはありません。メディアを受信するサーバーはなく、あなたが編集した内容を私たちが見る手段もありません。
なぜFaceHushは写真ライブラリへのアクセスを必要とするのですか?
編集用に写真や動画を取り込み、検閲済みの出力をカメラロールに保存するために写真ライブラリへのアクセスが必要です。アプリはあなたが明示的に選択したときにのみメディアにアクセスします。バックグラウンドでライブラリをスキャンすることはありません。
写真や動画の顔を検出できませんでした。なぜですか?
顔検出の精度は画質に依存します。約100ピクセル未満の顔、隠れた顔、極端な角度、または暗い場所の顔は検出されない場合があります。動画のフレームにも同じ制限が適用されます。
顔ライブラリとは何ですか?どのように機能しますか?
顔ライブラリは名前付きで顔を保存できる機能です。FaceHushが今後の写真でその人を自動認識し、デフォルトの検閲スタイルを事前適用します。顔データは128次元の数学的指紋であり、あなたの手元に留まります。アップロードされることも、私たちが見ることもありません。
Proサブスクリプションをキャンセルするには?
iPhoneでは、サブスクリプションはAppleが管理します:設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → FaceHush → サブスクリプションをキャンセル。 Androidでは、Google Playストアを開く → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 → FaceHush → 解約。 現在の請求期間の終了までProアクセスが維持されます。
Proを購入しましたが、アプリには無料版が表示されます。どうすればよいですか?
アプリ内のPro画面を開いて「購入を復元」(iOS)または同等の復元オプション(Android)を使用してください。iOSでは、購入時と同じApple IDを使用してください。Androidでは、サブスクリプションを購入したのと同じGoogleアカウントを使用してください。
標準、高、最高の出力品質の違いは何ですか?
標準(無料)は最大720pで出力。高(Pro)は最大1440pで出力。最高(Pro)はほぼ可逆のJPEG圧縮で元の写真解像度で出力。印刷やアーカイブに最適。動画は無料版が最大720p、Proが最大1080pでレンダリングします。
出力からFaceHushの透かしを削除するには?
Proサブスクリプションで透かしは自動的に削除されます。写真と動画の両方の出力が対象です。アプリ内の設定タブからProにアップグレードしてください。
FaceHushはAndroidで利用できますか?
はい。FaceHushはiOSとAndroidの両方で利用可能です。サイトのApp StoreまたはGoogle Playリンクからお使いのデバイス用のビルドをダウンロードしてください。
すべてのデータを削除するには?
FaceHushをアンインストールすると、関連するすべてが削除されます。顔ライブラリ、設定、出力履歴がすべて消えます。私たちの側にコピーは一切ないため、アンインストールするだけでデータの削除は完了します。
FaceHush Proの料金は?
Proは月額$0.99または年額$9.99です。年間プランは月額と比較して約16%お得です。両プランで最長10分・1080pの動画出力、一括出力、透かしなし出力、高画質または最高画質出力をご利用いただけます。
1回のバッチで編集できる写真は何枚ですか?
無料ユーザーは一度に最大3枚の写真を出力できます。Proユーザーは「すべて出力」ボタンで一度に最大50枚をバッチ処理できます。
動画はどのくらいの長さまで対応していますか?
無料版では最長15秒・720pのクリップを検閲してエクスポートでき、小さな透かしが入ります。Proなら最長10分・1080pに拡大され、透かしも広告もありません。
動画で使える検閲スタイルはどれですか?
動画はぼかしとモザイクに対応しています。写真はモザイク、ぼかし、絵文字、無地の4スタイルすべてに対応。どちらも書き出し前にプレビューでき、動画はフィルムストリップ型タイムラインで確認できます。
動画も写真と同じようにデバイス上で処理されますか?
はい。顔の検出、追跡、ぼかし処理はすべてあなたのスマートフォン上で行われ、完成したクリップのレンダリングも同様です。何もアップロードされず、すべてオフラインで動作します。
動画で特定の人物だけ表示するには?
検出された顔はすべて最初から隠され、人物がクリップ内を動いても隠れたままです。人物をタップするとその人だけ表示され、他の顔は隠れたまま。もう一度タップすると再び隠されます。
プライバシーに関する注意: 私たちはあなたの写真、動画、顔データにアクセスできません。どこにも保存や送信を行いません。データを削除するには、アプリをアンインストールしてください。アカウント削除リクエストは不要です。