Support et FAQ
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Questions fréquemment posées
FaceHush envoie-t-il mes photos ou vidéos dans le cloud ?
Non. FaceHush est sécurisé par conception : vos photos et vidéos ne quittent jamais vos mains. Nous n'avons aucun serveur recevant vos fichiers, ni aucun moyen de voir ce que vous éditez.
Pourquoi FaceHush a-t-il besoin d'accéder à ma bibliothèque de photos ?
L'accès à la bibliothèque de photos est nécessaire pour importer des photos et vidéos à éditer et enregistrer les exports censurés dans votre pellicule. L'application n'accède aux fichiers que lorsque vous les sélectionnez explicitement. Elle ne scanne pas votre bibliothèque en arrière-plan.
La détection a manqué un visage dans ma photo ou ma vidéo. Pourquoi ?
La précision de la détection dépend de la qualité de l'image. Les visages de moins d'environ 100 pixels, fortement masqués, à des angles extrêmes ou en faible luminosité peuvent ne pas être détectés. Les mêmes limites s'appliquent aux images d'une vidéo.
Qu'est-ce que la bibliothèque de visages et comment fonctionne-t-elle ?
La bibliothèque de visages vous permet d'enregistrer un visage avec un nom afin que FaceHush puisse reconnaître automatiquement cette personne dans les photos futures et appliquer votre style de censure par défaut. Les données du visage sont une empreinte mathématique à 128 dimensions qui reste avec vous. Jamais téléchargée, jamais vue par nous.
Comment annuler mon abonnement Pro ?
Sur iPhone, les abonnements sont gérés par Apple : Réglages → votre nom → Abonnements → FaceHush → Annuler l'abonnement. Sur Android, ouvrez le Google Play Store → profil → Paiements et abonnements → Abonnements → FaceHush → Annuler. Vous gardez l'accès Pro jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
J'ai acheté Pro mais l'application affiche le niveau gratuit. Que faire ?
Ouvrez l'écran Pro dans l'application et utilisez Restaurer les achats (iOS) ou l'option de restauration équivalente (Android). Sur iOS, utilisez le même identifiant Apple que pour l'achat. Sur Android, utilisez le même compte Google que pour l'achat.
Quelle est la différence entre Standard, Haute et Maximum ?
Standard (gratuit) exporte jusqu'à 720p. Haute (Pro) exporte jusqu'à 1440p. Maximum (Pro) exporte à la résolution originale de la photo avec une compression JPEG quasi sans perte. Idéal pour l'impression ou l'archivage. En vidéo, Gratuit rend jusqu'à 720p et Pro jusqu'à 1080p.
Comment retirer le filigrane FaceHush de mes exports ?
Le filigrane est retiré automatiquement avec un abonnement Pro, sur les exports photo comme vidéo. Passez à Pro dans l'application sous l'onglet Réglages.
FaceHush est-il disponible sur Android ?
Oui. FaceHush est disponible sur iOS et Android. Utilisez les liens App Store ou Google Play sur notre site pour télécharger la version adaptée à votre appareil.
Comment supprimer toutes mes données ?
Désinstaller FaceHush supprime tout ce qui y est lié. Votre bibliothèque de visages, vos réglages et votre historique d'exports disparaissent avec elle. Comme nous ne gardons aucune copie de notre côté, désinstaller suffit à supprimer vos données.
Combien coûte FaceHush Pro ?
Pro coûte $0.99 par mois ou $9.99 par an. Le plan annuel permet d'économiser environ 16 % par rapport au mensuel. Les deux plans débloquent les exports vidéo jusqu'à 10 minutes en 1080p, l'export par lot, les exports sans filigrane et la sortie en haute ou qualité maximale.
Combien de photos puis-je éditer en un seul lot ?
Les utilisateurs gratuits peuvent exporter jusqu'à 3 photos à la fois. Les utilisateurs Pro peuvent traiter par lot jusqu'à 50 photos avec le bouton Tout exporter.
Quelle peut être la durée des vidéos ?
Avec le niveau gratuit, vous pouvez censurer et exporter des clips jusqu'à 15 secondes en 720p, avec un petit filigrane. Pro étend les limites à 10 minutes en 1080p, sans filigrane et sans publicité.
Quels styles de censure fonctionnent en vidéo ?
La vidéo prend en charge Flou et Mosaïque. Les photos prennent en charge les quatre styles : Mosaïque, Flou, Emoji et Uni. Dans les deux cas, vous prévisualisez avant d'exporter ; en vidéo, sur une timeline en pellicule.
Les vidéos sont-elles aussi traitées sur l'appareil ?
Oui. Les visages sont détectés, suivis et censurés entièrement sur votre téléphone, et le clip final y est aussi rendu. Rien n'est téléversé, et tout fonctionne hors ligne.
Comment garder une personne visible dans une vidéo ?
Chaque visage détecté démarre censuré et le reste quand les personnes se déplacent dans le clip. Touchez une personne pour la garder visible ; toutes les autres restent masquées. Touchez-la à nouveau pour la censurer de nouveau.
Note de confidentialité : Nous n'avons aucun accès à vos photos, vidéos ou données faciales : nous ne les stockons ni ne les transmettons nulle part. Pour supprimer vos données, désinstallez l'application. Aucune demande de suppression de compte n'est nécessaire.