Support und FAQ
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Wir antworten normalerweise innerhalb von 48 Stunden.
Häufig gestellte Fragen
Sendet FaceHush meine Fotos oder Videos in die Cloud?
Nein. FaceHush ist sicher durch Design, deine Fotos und Videos verlassen nie deine Hände. Wir haben keine Server, die deine Medien empfangen, und keine Möglichkeit zu sehen, was du bearbeitest.
Warum benötigt FaceHush Zugriff auf meine Fotobibliothek?
Zugriff auf die Fotobibliothek ist erforderlich, um Fotos und Videos zum Bearbeiten zu importieren und zensierte Exporte in deine Kamerarolle zu speichern. Die App greift nur auf Medien zu, wenn du sie explizit auswählst. Sie scannt deine Bibliothek nicht im Hintergrund.
Die Gesichtserkennung hat ein Gesicht in meinem Foto oder Video verpasst. Warum?
Die Genauigkeit der Gesichtserkennung hängt von der Bildqualität ab. Gesichter kleiner als etwa 100 Pixel, stark verdeckt, in extremen Winkeln oder bei schlechter Beleuchtung werden möglicherweise nicht erkannt. Dieselben Grenzen gelten für Videobilder.
Was ist die Gesichtsbibliothek und wie funktioniert sie?
Mit der Gesichtsbibliothek kannst du ein Gesicht mit einem Namen speichern, damit FaceHush diese Person automatisch in zukünftigen Fotos erkennen und deinen Standard-Zensurstil vorab anwenden kann. Die Gesichtsdaten sind ein 128-dimensionaler mathematischer Fingerabdruck, der bei dir bleibt. Niemals hochgeladen, von uns nie gesehen.
Wie kündige ich mein Pro-Abo?
Auf dem iPhone werden Abos von Apple verwaltet: Einstellungen → dein Name → Abonnements → FaceHush → Abonnement kündigen. Unter Android öffne den Google Play Store → Profil → Zahlungen und Abos → Abonnements → FaceHush → Kündigen. Du behältst Pro-Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
Ich habe Pro gekauft, aber die App zeigt die kostenlose Stufe. Was soll ich tun?
Öffne den Pro-Bildschirm in der App und nutze „Käufe wiederherstellen“ (iOS) oder die entsprechende Wiederherstellungsoption (Android). Verwende auf iOS dieselbe Apple ID wie beim Kauf. Auf Android das Google-Konto, mit dem das Abo gekauft wurde.
Was ist der Unterschied zwischen Standard, Hoch und Maximum Export-Qualität?
Standard (kostenlos) exportiert bis zu 720p. Hoch (Pro) exportiert bis zu 1440p. Maximum (Pro) exportiert in der Original-Fotoauflösung mit nahezu verlustfreier JPEG-Komprimierung. Ideal zum Drucken oder Archivieren. Bei Videos rendert Kostenlos bis zu 720p und Pro bis zu 1080p.
Wie entferne ich das FaceHush-Wasserzeichen von meinen Exporten?
Das Wasserzeichen wird mit einem Pro-Abo automatisch entfernt, bei Foto- und Video-Exporten gleichermaßen. Upgrade auf Pro in der App unter dem Einstellungen-Tab.
Ist FaceHush unter Android verfügbar?
Ja. FaceHush ist unter iOS und Android verfügbar. Nutze die App Store- oder Google Play-Links auf unserer Website, um die Version für dein Gerät herunterzuladen.
Wie lösche ich alle meine Daten?
Wenn du FaceHush deinstallierst, wird alles damit Verbundene gelöscht. Deine Gesichtsbibliothek, Einstellungen und Export-Historie verschwinden mit. Da wir auf unserer Seite keine Kopie halten, reicht das Deinstallieren, um deine Daten zu entfernen.
Wie viel kostet FaceHush Pro?
Pro kostet $0.99 pro Monat oder $9.99 pro Jahr. Der Jahresplan spart etwa 16 % gegenüber dem Monatsplan. Beide Pläne schalten Video-Exporte bis zu 10 Minuten in 1080p, Stapel-Export, Exporte ohne Wasserzeichen sowie hohe oder maximale Qualität frei.
Wie viele Fotos kann ich in einem Stapel bearbeiten?
Kostenlose Nutzer können bis zu 3 Fotos auf einmal exportieren. Pro-Nutzer können mit der Schaltfläche „Alle exportieren“ bis zu 50 Fotos gleichzeitig stapelverarbeiten.
Wie lang dürfen Videoclips sein?
Kostenlos kannst du Clips bis zu 15 Sekunden in 720p zensieren und exportieren, mit kleinem Wasserzeichen. Pro hebt die Grenzen auf 10 Minuten in 1080p, ohne Wasserzeichen und ohne Werbung.
Welche Zensurstile funktionieren bei Videos?
Videos unterstützen Unschärfe und Mosaik. Fotos unterstützen alle vier Stile: Mosaik, Unschärfe, Emoji und Einfarbig. In beiden Fällen siehst du eine Vorschau vor dem Export; bei Videos ist das eine Filmstreifen-Timeline.
Werden Videos wie Fotos auf dem Gerät verarbeitet?
Ja. Gesichter werden vollständig auf deinem Smartphone erkannt, verfolgt und zensiert, und auch der fertige Clip wird dort gerendert. Nichts wird hochgeladen, und alles funktioniert offline.
Wie lasse ich eine Person im Video sichtbar?
Jedes erkannte Gesicht startet zensiert und bleibt es, während sich Personen durch den Clip bewegen. Tippe auf eine Person, um sie sichtbar zu lassen; alle anderen bleiben verborgen. Tippe erneut, um sie wieder zu zensieren.
Datenschutzhinweis: Wir haben keinen Zugriff auf deine Fotos, Videos oder Gesichtsdaten, wir speichern oder übertragen sie nirgendwohin. Um deine Daten zu löschen, deinstalliere die App. Eine Anfrage zur Kontolöschung ist nicht erforderlich.